Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre le site web espace-monnaies.fr, représenté par la personne de Monsieur James CAILLAUD d'une part, et d'autre part les clients dudit site web.

 

Conditions Générales

• La qualité des pièces est précisée sur chaque fiche produit.
• Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi (poste ou mondial relay), et sont accompagnées d'un bordereau de commande.
• En cas de réclamation sur les produits livrés, contactez-nous.
• Il est possible de récupérer les produits en main propre à l'adresse indiquée plus bas.
• Les frais de gestion et d'éxpédition sont automatiquement calculés par le site et sont applicables pour toutes les commandes non récupérées en main propre. Ils couvrent les frais de gestion, d'emballage, de conditionnement ainsi que les frais postaux.
• Des frais d'éxpédition spécifiques s'appliquent en sus à certains produits (par exemple, pièces OR et argent afin de couvrir les frais d'assurance supplémentaires du colis)
• En cas de remise en main propre, nous vous contacterons une fois votre commande prête afin de définir une date de retrait.

 

Compte personnel

• Pour passer commande, vous devez obligatoirement créer un compte personnel sur le site.
• Les données de votre compte ne seront jamais transmises à un tiers.
• Chaque commande crédite votre compte fidélité d'une somme indiquée avant la commande (le bonus fidelité)
• Si votre compte fidélité est positif, vous pouvez déduire son solde lors d'une de vos prochaines commandes (hors utilisation d'un code promo, ne s'applique pas aux frais d'expédition)
• Vous disposez d'un accès à vos informations personnelles et à l'historique de vos commandes.
• Vous pouvez parrainer des proches ou connaissances via le programme de parrainage. Vous donnez votre code de parrainage ou le lien direct d'inscription disponible dans la page compte > gérer. Le parrain reçoit le même montant de bonus fidélité que le filleul pour ses 5 premières commandes. Le filleul touchera 5 € de bonus fidelité pour sa première commande (sous réserve que le parrain à déjà passé une commande non annulée)

 

Moyens de paiement

• Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement bancaire, chèque bancaire et Paypal
• Les instructions de paiement sont indiqués à la fin de votre commande. Tant que votre commande n'est pas réglée, vous pouvez voir les instructions de paiement depuis la rubrique Mon compte > Gérer.

 

Livraison

• Avant de valider votre commande, vous choisissez votre moyen de livraison
• Vous avez le choix entre :
  • un retrait à Obernai 67210
  • un envoi en lettre suivie. Comme une lettre simple mais avec un numéro de suivi. L'envoi n'est pas assuré
  • un envoi en lettre recommandé. Le courrier est remis contre une signature et l'envoi est assuré en fonction de la valeur de la commande
  • un envoi en colissimo non assuré. Le colis est déposé avec ou sans signature et n'est pas assuré
  • un envoi en colissimo assuré. Le colis vous est remis contre signature et l'envoi est assuré en fonction de la valeur de la commandeun envoi en colissimo assuré. Le colis vous est remis contre signature et l'envoi est assuré en fonction de la valeur de la commande
  • un envoi en colis mondial relay sans assurance. Le colis vous est déposé dans le point relais de votre choix
  • un envoi en colis mondial relay assuré. Le colis vous est déposé dans le point relais de votre choix et l'envoi est assuré en fonction de la valeur de la commande
• Selon le nombre d'articles à envoyer, le choix est réduit parmi les moyens d'expédition

Tout envoi autre qu'en lettre recommandée ou colissimo recommandé ou mondial relay assuré qui est déclaré perdu par le transporteur ne sera pas remboursé ni remplacé. Vous choisissez le moyen d'expédition en connaissance de cause.

 

Droit de rétractation et remboursement

• Dans le cadre d'une commande à distance (livraison), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de livraison (voir vos droits).
• En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Vous serez remboursé du montant des produits commandés (hors frais d'envois) par chèque sous 10 jours.
• Dans le cas d'une commande reçue en main propre, vous disposez d'un délai de rétractation de 3 jours. Vous devez ramener la commande au point de retrait.
• Toute altération de l'état d'un produit entrainera le refus de retour de ce dernier.

 

Mentions légales

• Propriétaire du site : Monsieur James CAILLAUD
• Forme juridique : Auto entrepreneur - vente sur catalogue spécialisé (APE 4791B)
• Siret : 819 305 871 00017
• Adresse : 2 rue Murner 67210 OBERNAI
• Hébergeur : OVH SAS
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• Tous les prix sont sous entendus hors taxes, TVA non applicable.